Информационно-технологическое сопровождение

Эффективность эксплуатации финансово-экономических программных продуктов в значительной степени определяется качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет консультационное, технологическое и методическое сопровождение программы, им важно, чтобы поддержка оказывалась регулярно и своевременно.

Фирма "1С" постоянно уделяет большое внимание качеству поддержки и сопровождения своих программных продуктов. Аккумулируя весь накопленный опыт и знания, с целью дальнейшего повышения качества сопровождения своих экономических программ с апреля 1999 года фирма "1С" предлагает уникальный сервис — подписку на ежемесячное издание "Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятия" на DVD-ROM (ИТС).

ИТС - ежемесячное издание, содержащее всю необходимую информацию от фирмы 1С по ведению учета, все последние версии программ 1С экономического назначения. В регулярных выпусках - актуальные обновления релизов программ и конфигураций, правовая база, консультации специалистов, а также справочники хозяйственных операций, налог на прибыль и расчетов с персоналом, связанные с нормативной базой. Размещение неповторяющейся методической информации, в частности, не имеющей печатных аналогов, эксклюзивное издание на диске ИТС разделов разработчиков системы "1С " и специалистов линии консультаций, которые являются ядром информационного наполнения диска. Подписчики ИТС получают дополнительные возможности по Интернет - обновлению программ 1С. На протяжении всего существования Информационно-Технологического Сопровождения, это издание постоянно развивается: появляются новые тематики, повышается качество существующих разделов и увеличивается количество материалов, включаемых в каждый раздел. Кроме этого, в ИТС входит обновляемая методическая литература и учебные пособия по ведению учета и конфигурированию программ, вся необходимая информация для работы содержится на одном диске и всегда под рукой.

ИТС выпускается в виде компакт-дисков. Стоимость абонемента на информационно- технологическое сопровождение для зарегистрированных пользователей программ семейства "1С: Предприятие" зависит от выбранного пользователем вида ИТС и варианта поставки (ИТС_Проф, ИТС-Медицина, ИТС-Строительство и т.д., на 3, 6 и 12 месяцев).

В течение первых шести месяцев после покупки программного продукта информационно-технологическое сопровождение оказывается бесплатно. По истечении шести месяцев бесплатной подписки для получения сопровождения предлагается оформить один из видов платной подписки.

Всем оформившим подписку на Информационно-Технологическое сопровождение ИТС Проф, ИТС Бюджет Проф, ИТС Строительство, ИТС-Медицина предоставляется круглосуточный доступ к интернет-версии 1С ИТС.

Для всех подписчиков ИТС предоставляется:

• выделенная телефонная горячая линия;
• интернет-поддержка пользователей по вопросам работы с 1С Предприятие;
• бесплатное консультирование у аудиторов;
• доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

В стоимость подписки может быть включена бесплатная курьерская доставка или работы специалиста:

• обновление 3-х информационных баз,
• установка регламентированных форм отчетности,
• консультация по работе с дисками ИТС и обновлению программ, форм отчетности.